WhatsApp brinca com a polêmica das bolinhas verdes' nos EUA
Você sabe qual a polêmica das bolinhas verdes nos EUA? WhatsApp reuniu elenco de Modern Family para tentar aumentar difusão no país.
Você sabia que, apesar de ser a segunda rede social mais usada no mundo, o WhatsApp ainda não é amplamente usado nos Estados Unidos? No país, o mundo das mensagens é dominado pelo iMessage, SMS ou Facebook Messenger. Mas, essa é uma situação que está mudando e para atrair mais usuários, a Meta reuniu o elenco de Modern Family em um comercial com uma certa provocação para a Apple e Android.
Entenda no artigo abaixo como é a difusão do WhatsApp nos Estados Unidos, o que são as chamadas Bolinhas Verdes e Azuis e como a empresa reuniu o elenco de Modern Family.
Como é a presença do WhatsApp nos EUA?
Nos Estados Unidos, o WhatsApp não é tão popular quanto o iMessage, SMS ou Facebook Messenger, apesar de ter mais de dois bilhões de usuários no mundo.
Mas, isso está mudando gradualmente. Segundo dados da Big Technolog, há 98 milhões de usuários do WhatsApp nos EUA. Em 2023, o número de usuários ativos diários cresceu 9%, com 50% dos usuários conversando diariamente e 78% semanalmente.
Essa popularidade crescente do WhatsApp nos EUA pode ser atribuída à frustração dos usuários com a incompatibilidade entre os sistemas operacionais Android e iOS, que geram as chamadas Bolhas Verdes e Azuis.
O que são as Bolinhas Verdes e Azuis nos Estados Unidos?
Nos Estados Unidos, "bolinhas verdes e azuis" referem-se às mensagens em iPhones. Mensagens de iPhone para iPhone aparecem em azul e usam o iMessage, com recursos avançados como recibos de leitura e criptografia. Mensagens para usuários de Android aparecem em verde, utilizando SMS/MMS, que não possui esses recursos.
Isso causa frustração, especialmente em chats em grupo, onde incluir usuários de ambos os sistemas operacionais pode levar à perda de funcionalidades e mensagens menos eficientes.
Por exemplo, se um usuário de iPhone envia uma reação de emoji a uma mensagem de outro iPhone, o destinatário vê a reação corretamente. No entanto, se o destinatário usa um Android, ele recebe uma mensagem de texto descritiva como "seu amigo reagiu à sua mensagem com um emoji de coração" em vez da reação visual.
Novo anúncio do WhatsApp com elenco de Modern Family
Para divulgar seu produto e brincar com essa dificuldade, o WhatsApp reuniu o elenco da famosa série Modern Family da ABC para um novo anúncio, divulgado no YouTube.
O spot foi estrelado por quatro membros do elenco: Ty Burrell, Julie Bowen, Eric Stonestreet e Jesse Tyler Ferguson, reprisando seus papéis como Phil, Claire, Cameron e Mitchell. O objetivo do anúncio é promover o WhatsApp como uma solução para famílias que usam uma combinação de iPhones e dispositivos Android, evitando as limitações das "bolhas verdes" e MMS.
Ele começa com a família Dunphy reunida na sala, rindo de uma foto engraçada que Haley enviou para o chat em grupo. Quando Mitchell entra e pede para ver a foto, a sala fica em silêncio porque ele não faz parte do bate-papo. Phil acidentalmente revela que começaram um bate-papo sem Mitchell, levando-o a reclamar dramaticamente.
Cameron explica que não é uma exclusão proposital, mas sim porque Mitchell usa um telefone Android, fazendo com que seus textos apareçam como bolhas verdes, fotos borradas e reações de emojis estranhas.
Um pintor que trabalha fora ouve a conversa e sugere que todos mudem para o WhatsApp. Ele explica que, dessa forma, podem desfrutar de fotos nítidas, recursos divertidos e permanecer conectados, independentemente do tipo de telefone. O comercial conclui com a mensagem de que o WhatsApp pode resolver os problemas de comunicação entre diferentes sistemas operacionais, evitando o drama das bolhas verdes e azuis nos bate-papos em grupo.
Qual o futuro das mensagens em grupo?
O lançamento do anúncio do WhatsApp ocorre em um momento em que a Apple está começando a adicionar suporte aos Serviços de Comunicação Rich (RCS) no iOS 18, substituindo o antigo padrão SMS, que pode melhorar os problemas em conversas com dispositivos Android.
Ainda não se sabe detalhes desta implementação. No entanto, o suporte ao RCS no iOS 18 é uma grande mudança, e pode tornar ainda mais difícil para o WhatsApp convencer os usuários de iPhone a mudar seus chats em grupo para o WhatsApp.
O que são mensagens RCS?
Mensagens RCS (Rich Communication Service) são um formato de mensagem mais moderno, interativo e personalizado em comparação ao SMS.
Semelhantes às mensagens enviadas por apps como WhatsApp, Telegram ou Messenger, o RCS permite incluir logotipos, cores da marca, conteúdo multimídia (fotos, vídeos, GIFs), arquivos grandes, CTAs personalizáveis, geolocalização e criar conversas em grupo com reações às mensagens.
Dispositivos Android já possuem esse recurso e com a adoção da Apple ele deve ser ainda mais difundido.
Qual o futuro das mensagens RCS no Brasil?
A atualização da Apple de suporte aos (RCS) no iOS 18 também devem chegar no Brasil. No entanto, não se espera muitas mudanças por aqui. Isso porque, no país, o WhatsApp é amplamente difundido, sendo a rede social mais usada pelos brasileiros, conforme dados da DataReportal. .
Estima-se que no Brasil o WhatsApp tenha 169 milhões de usuários, sendo o segundo maior mercado do mundo. Isso fez com que o SMS fosse deixado de lado por grande parte da população e, portanto, o RCS não é muito usado no país.
Assim, o recurso é mais usado por empresas que enviam SMS para seus clientes. Mas, é importante ficar atento ao mercado para acompanhar possíveis mudanças no comportamento dos usuários.
E você, o que achou do anúncio com o elenco de Modern Family? Acompanhe o blog da Nord Research para ficar por dentro de outras novidades sobre o WhatsApp e da Apple.
Perguntas frequentes
Qual é a polêmica das "bolinhas verdes" nos EUA?
As "bolinhas verdes" referem-se às mensagens enviadas de dispositivos Android para iPhones, que aparecem em verde devido ao uso de SMS/MMS, enquanto as mensagens entre iPhones aparecem em azul usando iMessage.
Por que o WhatsApp reuniu o elenco de Modern Family para um novo anúncio?
O WhatsApp utilizou o elenco de Modern Family para falar como seu aplicativo pode facilitar a comunicação em grupo, especialmente entre usuários de iPhones e Androids, superando as limitações das "bolinhas verdes" e MMS.
O que são mensagens RCS?
Mensagens RCS são um formato de mais avançado que o SMS, permitindo recursos como mídia rica, interatividade e conversas em grupo. A Apple pretende implementar esse sistema para concorrer diretamente com o WhatsApp.