Nome limpo no Serasa em tempo real: saiba como funciona
Com o “Score em Tempo Real”, crédito será liberado assim que o consumidor fizer o pagamento da dívida por meio do Pix

A Serasa lançou uma nova plataforma que promete limpar o nome de pessoas negativadas em tempo real. Os consumidores poderão renegociar dívidas de forma rápida e eficiente a partir de fevereiro.
Levantamento mais recente feito pelo Serasa mostra que, pelo menos, 73,10 milhões de pessoas estavam endividadas no país em outubro de 2024. A entidade estima que o novo sistema beneficie mais de 1,6 milhão de pessoas por mês.
Entenda como funciona essa novidade e como você pode se beneficiar dela.
Em quanto tempo o nome fica limpo na Serasa?
Atualmente, o processo para que os clientes tenham a atualização de suas dívidas demora até cinco dias úteis. Isso ocorre porque o processo passa pela mediação das instituições financeiras antes de ser enviado à Serasa.

Como funciona a nova plataforma da Serasa para limpar o nome?
A nova plataforma da Serasa foi criada para facilitar a vida de quem precisa quitar dívidas e sair da lista de negativados. Ela permite que o consumidor renegocie seus débitos diretamente com os credores e faça o pagamento via Pix, garantindo que o nome seja limpo quase imediatamente após a confirmação do pagamento.
Para limpar o nome mais rápido, o consumidor deverá seguir alguns passos na hora do pagamento:
- Acesse o aplicativo da Serasa;
- Realize o cadastro ou faça login em sua conta;
- Vá até a aba de "negociar dívidas";
- Selecione as dívidas que podem ser pagas;
- Efetue o pagamento via Pix.
A Serasa informou que nenhuma taxa adicional é cobrada pela entidade durante o pagamento.
Score Serasa em tempo real
Assim que o pagamento for processado, o "score" do cliente será atualizado e a dívida será baixada. O Score Serasa é uma pontuação de crédito que vai de 0 a 1.000 e indica as chances de o consumidor pagar as contas em dia nos próximos seis meses. Quanto mais alto, maior a chance de conseguir crédito.
Quais são as vantagens de limpar o nome em tempo real?
- Agilidade no processo: Com o uso do Pix, o pagamento é identificado de forma instantânea, evitando atrasos na liberação do nome.
- Negociação facilitada: A plataforma apresenta condições especiais, como descontos e parcelamentos acessíveis.
- Redução de burocracia: Não é necessário aguardar dias ou semanas para que o nome seja retirado dos órgãos de proteção ao crédito.
Quem pode usar a nova plataforma da Serasa?
Qualquer pessoa com dívidas registradas no Serasa pode acessar a plataforma. A principal exigência é que o credor tenha aderido ao sistema, permitindo a negociação e a quitação imediata.
Dicas para evitar ficar negativado novamente
- Organize seu orçamento mensal.
- Priorize o pagamento de dívidas e contas essenciais.
- Use ferramentas como aplicativos de controle financeiro.
- Evite contrair dívidas com juros altos.
Aproveite a nova plataforma do Serasa para organizar suas finanças e retomar o controle de sua vida financeira.

