Informações úteis do Nubank para clientes: número de telefone, código, serviços e mais
Conheça todos os produtos do Nubank, desde o cartão de crédito até investimentos, seguros e conta PJ, além de canais de atendimento
O Nubank é uma fintech brasileira fundada em 2013. Com mais de 70 milhões de clientes, a empresa se tornou uma das líderes do setor, oferecendo desde cartões de crédito sem anuidade até contas digitais e soluções de investimento.
A seguir, confira tudo sobre os produtos do Nubank, canais de atendimento disponíveis e informações sobre seu aplicativo.
Sumário
- História e propósito do Nubank
- Principais produtos e serviços do Nubank
- Cartão de Crédito Nubank
- Função de construção de limite
- Nubank Ultravioleta
- Conta do Nubank
- Investimentos no Nubank
- Criptomoedas
- Empréstimo Nubank
- Conta PJ Nubank
- NuPay
- Seguros Nubank
- Canais de Atendimento do Nubank
- O Nubank manda mensagem no WhatsApp para os clientes?
- Códigos e identificação para transações
- Como baixar o aplicativo Nubank
- App do Nubank não está funcionando? Saiba o que fazer
História e propósito do Nubank
Fundado por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible, o Nubank nasceu com o lançamento do seu famoso cartão de crédito "roxinho", sem anuidade e controlado por um aplicativo intuitivo.
O cartão rapidamente se popularizou, destacando-se entre os grandes bancos tradicionais. Desde então, a fintech expandiu seu portfólio para incluir diversos produtos e serviços financeiros.
Principais produtos e serviços do Nubank
Conheça abaixo tudo o que a fintech oferece a seus clientes.
Cartão de Crédito Nubank
O cartão de crédito Nubank é internacional, sem anuidade e vem com a bandeira Mastercard. Ele é totalmente gerenciado pelo aplicativo, onde os consumidores podem ajustar o limite, mudar a data de vencimento, ativar a função de aviso viagem, bloquear e desbloquear o cartão, entre outras funções.
A fintech também oferece um cartão virtual para compras online, uma alternativa segura para quem realiza transações na internet.
Função de construção de limite
Essa função é destinada a clientes com baixo score de crédito ou histórico de restrições financeiras. Nela, o cliente reserva um valor de sua conta Nubank como limite de crédito e, com o uso responsável, pode futuramente ter acesso a um limite pré-aprovado.
Nubank Ultravioleta
O cartão Nubank Ultravioleta é a versão premium da fintech, voltado para clientes que buscam benefícios adicionais, como cashback de 200% do CDI, design em metal e maior exclusividade. Além disso, todas as informações, como número e validade, ficam protegidas no aplicativo, oferecendo maior segurança.
Conta do Nubank
Lançada em 2017, a conta digital do Nubank é gratuita e oferece rendimento automático a 100% do CDI para valores mantidos por mais de 30 dias. Ela também disponibiliza transferências ilimitadas (TED e Pix) e oferece uma função de débito vinculada ao cartão de crédito, permitindo compras com saldo em conta.
Investimentos no Nubank
A fintech oferece opções de investimento direto pelo aplicativo, incluindo CDBs, fundos de investimento e fundos imobiliários.
Para quem busca organização financeira, as Caixinhas do Nubank permitem guardar dinheiro de forma segmentada, com opções de rendimento como o RDB e o fundo Nu Reserva Imediata.
Criptomoedas
O Nubank Cripto permite a compra e venda de criptomoedas, como bitcoin e ether, diretamente pelo aplicativo. Esta iniciativa visa ampliar o acesso dos clientes ao mercado de criptoativos com a segurança da plataforma digital.
Empréstimo Nubank
A fintech também oferece empréstimos pessoais com taxas transparentes e condições flexíveis. A contratação é feita pelo aplicativo e inclui a opção de usar valores guardados como garantia para reduzir as taxas.
Conta PJ Nubank
A Conta PJ do Nubank é destinada a empreendedores e pequenas empresas. Sem tarifas de manutenção, a conta oferece Pix gratuito, cartão com função débito e crédito, e uma série de ferramentas voltadas para a gestão financeira de negócios.
NuPay
O NuPay é a solução de pagamento do Nubank para e-commerces. Ele permite que os clientes concluam compras online diretamente pelo aplicativo, usando o saldo da conta ou o crédito com parcelamento, de forma rápida e segura.
Seguros Nubank
O Nubank oferece dois tipos de seguros: Nubank Vida e Nubank Celular Seguro. O Nubank Vida é um seguro de vida acessível e personalizável, enquanto o Celular Seguro cobre furto, roubo e danos acidentais para dispositivos móveis.
Canais de Atendimento do Nubank
O Nubank se destaca pelo atendimento digital, mas oferece diversos canais de contato para garantir que os clientes tenham suporte sempre que necessário.
Chat e telefone
O atendimento via chat é realizado diretamente no app, com suporte 24 horas. Para quem prefere o telefone, o número para capitais e regiões metropolitanas é 4020 0185, e para outras localidades, 0800 591 2117.
Atendimento em Libras
O Nubank oferece um canal exclusivo de atendimento em Libras para clientes com deficiência auditiva, disponível 24 horas.
Redes sociais
Além do atendimento via app e telefone, o Nubank oferece suporte por meio de suas redes sociais e da NuCommunity, um fórum com mais de 300 mil participantes.
O Nubank manda mensagem no WhatsApp para os clientes?
O WhatsApp da fintech é utilizado apenas para comunicações pontuais, como negociações de dívida e envio de conteúdos sobre finanças. Vale lembrar que o Nubank nunca solicita dados sensíveis ou pede pagamentos por WhatsApp, e o número é identificado com o selo verde de verificação.
Códigos e identificação para transações
O código do banco Nubank é 260, e o número da agência é 0001. Esses números são necessários para realizar transferências (TED e DOC) para contas do Nubank.
Importante: o Nubank não possui código SWIFT/BIC, o que limita transferências internacionais.
Como baixar o aplicativo Nubank
Para se tornar cliente e acessar os serviços, é necessário instalar o app Nubank, disponível na Google Play para Android e na App Store para iOS.
Após o download, basta seguir as instruções para abrir uma conta.
App do Nubank não está funcionando? Saiba o que fazer
O aplicativo do Nubank é essencial para o uso de seus serviços, mas, como qualquer sistema digital, pode passar por instabilidades ocasionais. Se você encontrar dificuldades para acessar o app, siga estas dicas para identificar e resolver o problema:
Verifique sua conexão com a internet
Muitas vezes, problemas no app são causados por uma conexão instável. Confira se você está conectado a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis com sinal forte. Tente alternar entre Wi-Fi e 4G/5G para ver se isso resolve o problema.
Atualize o aplicativo
Verifique se o app do Nubank está atualizado. Versões antigas podem ter falhas de segurança ou desempenho que foram corrigidas em atualizações recentes. Acesse a loja de aplicativos (Google Play para Android e App Store para iOS) e veja se há uma nova versão disponível.
Reinicie o app
Feche completamente o aplicativo e abra-o novamente. Em alguns casos, o simples ato de reiniciar o app pode resolver problemas temporários de funcionamento.
Limpe o cache do app
No Android, é possível limpar o cache do aplicativo para liberar espaço e melhorar a performance. Acesse as configurações do dispositivo, selecione "Aplicativos", encontre o Nubank e escolha a opção "Limpar cache".
Verifique o status do Nubank
Para confirmar se o problema é com o aplicativo ou uma instabilidade no sistema do Nubank, consulte o Downdetector ou redes sociais oficiais do Nubank, onde a empresa atualiza seus clientes sobre qualquer instabilidade nos serviços.
Entre em contato com o suporte
Caso o problema persista, entre em contato com o atendimento do Nubank pelo chat do aplicativo (se acessível), pelo telefone ou nas redes sociais da fintech.
Essas etapas costumam resolver a maioria dos problemas. Se, ainda assim, o app continuar fora do ar, pode se tratar de uma instabilidade momentânea nos servidores do Nubank, e a equipe técnica já estará trabalhando para corrigir a situação o mais rápido possível.
Com um atendimento acessível e soluções que vão desde o cartão de crédito até investimentos e seguros, o Nubank vem mudando a forma como os brasileiros se relacionam com o dinheiro.
