O aplicativo do Nubank apresentou uma falha técnica nesta quarta-feira (25), afetando milhares de clientes que tentaram acessar suas contas. A instabilidade gerou uma série de reclamações nas redes sociais e em plataformas como o Downdetector. Segundo o monitoramento do site, o problema começou por volta das 17h23 e já havia acumulado mais de 11 mil queixas em menos de uma hora.

Nubank fora do ar: o que está acontecendo?

Usuários do Nubank relataram que não conseguem acessar suas contas através do aplicativo para Android e iPhone (iOS). Ao tentar fazer login, o sistema solicita a senha, mas não permite o acesso, mesmo com as credenciais corretas. Além disso, operações financeiras como transferências via Pix e pagamento de boletos também estão indisponíveis.

O que os clientes estão dizendo?

Nas redes sociais, como no Bluesky e na própria NuCommunity (plataforma oficial de suporte do Nubank), usuários compartilham experiências de frustração com o problema. A maioria dos relatos indica que o aplicativo simplesmente desconecta os clientes e não permite novo login. "Meu app desconectou do nada e não quer mais entrar", reclamou um dos usuários.

Como o Nubank está lidando com a situação?

Em nota, o Nubank informou que está ciente das oscilações no aplicativo e está trabalhando para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível. Até o momento, não foi divulgada uma previsão de quando o serviço será completamente restabelecido.

Alternativas para os clientes

Enquanto o aplicativo está fora do ar, os clientes Nubank podem entrar em contato com a instituição pelos números de atendimento telefônico:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4020 0185
  • Demais localidades: 0800 591 2117

Além disso, ainda é possível realizar saques nos caixas eletrônicos da rede Banco 24 Horas, embora as transferências, Pix e pagamento de boletos fiquem restritos até que o problema seja resolvido.

Nubank fora do ar: como acompanhar as atualizações?

Para saber quando o problema será resolvido, os clientes podem acompanhar as redes sociais do Nubank ou verificar plataformas como o Downdetector, que monitoram em tempo real o funcionamento de serviços digitais.

Se você também está enfrentando dificuldades, compartilhe sua experiência na NuCommunity ou nas redes sociais para aumentar a visibilidade do problema.